Reembolsos & devoluciones
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FAQs
¿Puedo cancelar mi pedido después de realizar la compra?
Sí, aceptamos cancelaciones dentro de las primeras 24 horas después de haber realizado tu pedido. Pasado este plazo, no podremos cancelar tu compra, ya que el proceso de producción habrá comenzado y los productos se fabrican bajo pedido
¿Aceptan devoluciones o cambios si pedí la talla o color equivocados?
No. Todos nuestros productos son hechos a pedido y únicos, lo que significa que no aceptamos devoluciones ni cambios si el cliente seleccionó la talla, color o estilo incorrecto, o simplemente cambió de opinión. Por eso, te pedimos revisar bien la guía de tallas y los detalles del producto antes de comprar.
¿Cómo hago un seguimiento de mi pedido?
Después de hacer un pedido, recibirá una confirmación por correo electrónico con su número de pedido. Su número de seguimiento se le enviará a través de un correo electrónico separado una vez que su pedido esté listo para ser enviado. Por favor, espere al menos 12 horas para que la información de seguimiento se actualice antes de revisar el estado de su envío.
¿El diseño de la portada de los diarios es resistente?
Sí, nuestras portadas están diseñadas para resistir el uso diario. Se imprimen en materiales duraderos y con acabado mate o brillante según el modelo
¡Ayuda! Mi pedido dice entregado, pero aún no lo he recibido
Para cualquier problema con la entrega, envíenos un correo electrónico a hello@nellafits.com y le ayudaremos a rastrearlo.
¿Hacen envíos internacionales?
Sí, realizamos envíos a varios países. Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación. Al finalizar tu compra, podrás ver las opciones y estimaciones de envío disponibles para tu zona.